Veelgestelde vragen

1. Waarin verschilt Klachtbegeleiding.nl van bijvoorbeeld een advocatenkantoor?
Hoewel wij over een zekere juridische kennis beschikken is Klachtbegeleiding.nl geen juridische organisatie. Wij geven hulp en begeleiden onze cliënten bij kwesties met (winkel)bedrijven. Wij zijn niet bevoegd om op te treden in de hoedanigheid van advocaat. Hiernaast verschilt ons tarief enorm met dat van advocaten (waarvan de tarieven variëren tussen 75 euro en 400 euro per uur).

2. Stel dat de opdracht niet leidt tot het gewenste effect, wat dan?
Hoewel Klachtbegeleiding.nl er alles aan doet om haar doelstelling, namelijk 100% klanttevredenheid, te realiseren bestaat natuurlijk de mogelijkheid dat de opdracht met negatief resultaat wordt afgerond.
Conform de Algemene Voorwaarden ontslaat dit resultaat cliënt niet van diens betalingsplicht aan Klachtbegeleiding.nl.
Meestal wordt echter in overleg met cliënt gezocht naar een oplossing welke door zowel cliënt al Klachtbegeleiding.nl als redelijk wordt beschouwd.
 

Heeft u vragen of suggesties? Stuur ons een e-mail, wij zijn u hiervoor erkentelijk!