Op het moment dat Klachtbegeleiding.nl uw opdracht aanvaardt, betaalt u voor de werkelijk gemaakte kosten. Deze kosten bestaan uit alle werkzaamheden die Klachtbegeleiding.nl voor u heeft verricht, behoudens de eerdergenoemde analyse. Onze werkzaamheden bestaan met name uit het voeren van telefonische communicatie met de tegenpartij en/of het opstellen van een klachtbrief. 
U ontvangt van ons vooraf een indicatieve prijsopgave zodat u een afweging kunt maken tussen de baten en de lasten. Het tarief wordt berekend in blokken van 15 minuten.

Tarief:
1e uur.................................................. € 20,00 (incl. BTW)
2e uur en de daaropvolgende uren.......... € 17,50 (incl. BTW)

 

Voorbeeld berekening:
Klachtbegeleiding.nl aanvaardt uw opdracht en verwacht dat mogelijk door middel van telefonische communicatie met de tegenpartij de zaak op te kunnen lossen. Het gesprek duurt 15 minuten. Helaas is de tegenpartij niet coulant of eist bijvoorbeeld een schriftelijke bevestiging van de klacht.  Wij schrijven namens (en in overleg met) u deze brief. Het opstellen duurt 1 uur en 15 minuten. De berekening van de totale kosten is dan als volgt.

 

1. Telefonische communicatie     0,25 uur x € 20,00   €     5,00

2. Schriftelijke communicatie      0,75 uur x € 20,00   €   15,00

3. Schriftelijke communicatie      0,25 uur x € 17,50    €      4,37

                                                                           

Door u aan Klachtbegeleiding.nl te betalen                  €   24,37